Alveta Labs · Ciudad de MéxicoÚltima actualización · 21 · 04 · 2026
01Identidad del Responsable
Alveta Labs (en lo sucesivo, "Alveta Labs" o "nosotros"), con domicilio en Forestal 10, San Lorenzo Huipulco, Tlalpan, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede contactarnos en: [email protected].
02Datos personales que recabamos
Recabamos los siguientes datos personales cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, correo electrónico, redes sociales, o durante la prestación de nuestros servicios:
Datos de identificación: nombre completo.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
Datos laborales: empresa para la que trabaja, cargo o posición.
Datos comerciales: tipo de servicio solicitado, descripción del proyecto, presupuesto aproximado.
Durante la prestación de servicios podríamos recabar datos adicionales necesarios para la ejecución del proyecto contratado, los cuales serán detallados en el contrato correspondiente.
No recabamos datos personales sensibles.
03Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted)
Atender su solicitud de contacto o cotización.
Proporcionarle los servicios que contrate con nosotros.
Mantener comunicación relacionada con su proyecto o solicitud.
Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) por los servicios prestados.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Finalidades secundarias (no necesarias pero útiles)
Enviarle información sobre nuestros servicios, publicaciones o eventos relevantes.
Realizar análisis estadísticos sobre uso del sitio web para mejorar nuestros servicios.
Si usted no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a [email protected]. La negativa al tratamiento secundario no será motivo para negarle servicios.
04Transferencias de datos
Sus datos personales pueden ser transferidos a:
Proveedores de servicios tecnológicos que nos auxilian en operaciones (hosting, correo electrónico, procesamiento de pagos, herramientas de gestión de proyectos), los cuales pueden estar ubicados en México o en el extranjero.
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
Cuando transferimos datos al extranjero, lo hacemos únicamente a proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos equivalentes a las establecidas por la legislación mexicana.
No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales ajenos a nuestra relación con usted.
05Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente.
Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] incluyendo:
Nombre completo y medio para recibir respuesta.
Documento que acredite su identidad (identificación oficial).
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.
06Revocación del consentimiento
En cualquier momento puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo a [email protected]. La revocación no podrá tener efectos retroactivos ni afectar servicios ya contratados.
07Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares únicamente para:
Recordar sus preferencias de navegación.
Realizar análisis estadísticos agregados y anónimos sobre el uso del sitio.
No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios. No hacemos perfilado comercial. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
08Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre otras:
Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo donde aplica.
Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor.
Políticas internas de manejo de información.
Respaldos periódicos.
09Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
10Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
Los presentes términos regulan el acceso y uso del sitio web alvetalabs.com y los servicios de consultoría, desarrollo de software, entrenamiento e implementación de soluciones tecnológicas ofrecidos por Alveta Labs.
01Definiciones
Alveta Labs: proveedor de servicios identificado en el Aviso de Privacidad.
Sitio: el sitio web alvetalabs.com y sus subdominios.
Cliente: persona física o moral que contrata servicios con Alveta Labs.
Servicios: las actividades de consultoría, desarrollo, capacitación o soporte que Alveta Labs presta conforme a un contrato específico.
Entregables: código, documentación, reportes, presentaciones, materiales didácticos y demás productos resultantes de los Servicios.
02Aceptación de los términos
Al navegar el Sitio, contactarnos, o contratar Servicios, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar el Sitio ni contratar nuestros Servicios.
03Uso del Sitio
El contenido del Sitio (textos, gráficos, marca, código, imágenes) es propiedad de Alveta Labs y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual. Está permitido el uso personal y no comercial. Está prohibido:
Reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización expresa.
Usar el Sitio para fines ilegales o fraudulentos.
Intentar comprometer la seguridad del Sitio o sus sistemas.
04Contratación de Servicios
Los Servicios se contratan mediante un Contrato de Prestación de Servicios específico o un Statement of Work (SOW) que detalla al menos:
Alcance del trabajo y entregables.
Calendario y plazos.
Monto, esquema de pagos e impuestos aplicables.
Condiciones particulares.
Los montos y duraciones indicados en el Sitio son referenciales y no constituyen oferta vinculante. Cada proyecto se cotiza conforme a sus necesidades específicas.
05Facturación y pagos
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo acuerdo en contrario.
Emitimos Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) conforme a la legislación mexicana.
Salvo acuerdo distinto, los servicios se facturan: 50% al inicio del proyecto y 50% contra entrega; o conforme a hitos definidos en el SOW.
Retainers se facturan por adelantado mensualmente.
Los pagos se realizan por transferencia SPEI a la cuenta indicada en la factura.
Pagos con más de 15 días de retraso generan un cargo por mora del 2% mensual sobre el saldo vencido.
06Propiedad intelectual de los Entregables
Código y documentación a la medida
Al pago total del proyecto, la propiedad intelectual sobre los entregables desarrollados específicamente para el Cliente se transfiere al Cliente.
Componentes de Alveta Labs
Conservamos la propiedad sobre herramientas, bibliotecas, plantillas y componentes preexistentes o de uso general desarrollados por nosotros, otorgándole al Cliente una licencia perpetua, no exclusiva e intransferible para usarlos en el entregable.
Software de terceros
El Cliente es responsable de cumplir los términos de las licencias de software de terceros integrados al entregable.
Derecho moral
Alveta Labs se reserva el derecho de referirse al proyecto en su portafolio y materiales de mercadotecnia de forma general. Cualquier divulgación con nombre del Cliente, detalles específicos o materiales confidenciales requerirá autorización previa por escrito.
07Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información no pública intercambiada durante la relación comercial, incluyendo datos técnicos, financieros, de clientes y estratégicos. Esta obligación subsiste por tres años después de terminada la relación.
Si el Cliente lo solicita, firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) específico antes de comenzar discusiones detalladas.
08Garantías y soporte
Ofrecemos una garantía de 60 días naturales posteriores a la entrega final de un proyecto de desarrollo, durante los cuales corregimos sin costo cualquier defecto atribuible a errores de nuestra parte.
La garantía no cubre: modificaciones solicitadas fuera del alcance original, cambios causados por actualizaciones de terceros, problemas derivados de infraestructura del Cliente, ni usos distintos a los especificados.
Para soporte extendido más allá de la garantía, ofrecemos el servicio de Retainer técnico.
09Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable:
Nuestra responsabilidad total frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no excederá el monto total pagado por el Cliente en los 6 meses anteriores al evento que originó la reclamación.
No somos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, ni pérdida de datos más allá de nuestros respaldos operativos.
No somos responsables por fallas causadas por terceros (proveedores de infraestructura, servicios en la nube, APIs externas) fuera de nuestro control razonable.
Lo anterior no excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, ni cualquier otra responsabilidad que por ley no pueda limitarse.
10Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto dando aviso por escrito con 15 días naturales de anticipación.
En caso de terminación anticipada, el Cliente pagará los trabajos realizados hasta la fecha efectiva de terminación, incluyendo el tiempo devengado del mes en curso en retainers.
Incumplimientos graves (falta de pago, violación de confidencialidad, uso ilegal) permiten terminación inmediata sin penalización para la parte afectada.
11Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos términos.
12Jurisdicción y legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de acudir a tribunales, las partes harán su mejor esfuerzo por resolver controversias mediante negociación directa de buena fe durante al menos 30 días naturales.
13Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios aplican a partir de su publicación en el Sitio. Para proyectos en curso, aplican los términos vigentes al momento de la firma del contrato correspondiente.
14Disposiciones generales
Independencia: la relación entre Alveta Labs y el Cliente es estrictamente comercial. No crea sociedad, asociación, relación laboral ni representación.
Divisibilidad: si alguna disposición resulta inválida, las demás conservan su vigencia.
Notificaciones: las comunicaciones oficiales se envían por correo electrónico a las direcciones proporcionadas por cada parte.